Política de Privacidade

1. Quem somos

O Roteirizando.pro é uma plataforma de roteirização para transportadoras e embarcadores: importa notas fiscais (NF-e e CT-e), otimiza rotas da frota, acompanha a execução pelo aplicativo do motorista e avisa os clientes finais pelo WhatsApp. Esta política vale para o site, o painel, o aplicativo do motorista, as páginas de rastreio e a API.

2. Controlador e operador

• Dados da sua conta (empresa assinante, usuários do painel, cobrança): o Roteirizando.pro é o controlador.
• Dados dos destinatários e das entregas que a transportadora cadastra ou importa (nome, endereço, telefone, conteúdo da nota): a transportadora é a controladora e o Roteirizando.pro atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções dela.
• Dados do motorista (cadastro, localização durante a rota, comprovantes): a transportadora é a controladora; nós operamos em nome dela.

3. Dados que tratamos

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, CNPJ/CPF, senha (guardada cifrada, nunca em texto) e, se você entrar com Google, o identificador e o e-mail da conta Google.
• Cobrança: plano, faturas, contratos, notas fiscais e status de pagamento. O checkout é hospedado pelo Gestor MJDEV, que usa o Mercado Pago; os dados do cartão não passam pelos nossos servidores.
• Operação logística: cargas, notas fiscais, endereços de entrega (e suas coordenadas), janelas de entrega, rotas, custos e pedágios estimados.
• Destinatários: nome, endereço e telefone informados pela transportadora, usados para roteirizar, rastrear e avisar pelo WhatsApp.
• Motorista: nome e acesso ao aplicativo; localização (GPS) somente enquanto uma rota está em andamento; fotos do canhoto, assinatura e local da baixa (comprovante de entrega).
• Técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e registros de erro, para segurança e diagnóstico.

4. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço contratado (roteirizar, rastrear, emitir comprovantes, avisar clientes) — execução de contrato (art. 7º, V).
• Cobrança e obrigações fiscais — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).
• Segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso — obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Localização do motorista — execução do contrato entre transportadora e motorista e legítimo interesse na segurança da carga, restrita ao período da rota.
• Comunicações sobre a conta (avisos de cobrança, mudanças no serviço) — execução de contrato. Mensagens de marketing só com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Hospedagem e infraestrutura (servidores no Brasil), onde ficam o sistema, o banco de dados e os servidores de rotas e mapas.
• Gestor MJDEV, que gerencia cobrança, contratos, recebimentos e NFS-e e processa PIX e cartão via Mercado Pago.
• WhatsApp, para entregar os avisos de rota ao destinatário (texto da mensagem e telefone).
• Serviços de geocodificação do OpenStreetMap (Photon e Nominatim), que recebem apenas o endereço a localizar, sem nome ou telefone.
• Google, somente se você escolher entrar com a conta Google.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Pela página pública de rastreio, quem tem o link vê apenas o primeiro nome do destinatário, bairro/cidade, a posição na fila e a previsão — nunca telefone, documento ou endereço completo.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores (geocodificação do OpenStreetMap, Google e a infraestrutura do WhatsApp) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD, e enviamos o mínimo de dados necessário.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: sessão de login, proteção contra falsificação de requisição (CSRF) e preferências de tela. Não usamos cookies de publicidade. O aplicativo do motorista guarda uma página offline no aparelho para funcionar sem sinal.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo exigido por lei depois disso (por exemplo, documentos fiscais e de cobrança pelos prazos da legislação tributária, e registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet). Encerrada a conta, os demais dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

9. Segurança

• Tráfego sempre por HTTPS; senhas com hash; chaves e tokens de integração cifrados no banco.
• Separação dos dados de cada empresa assinante (cada conta só enxerga os próprios dados).
• Acesso por perfil (administrador, operador, motorista) e registros de uso.
• Backups diários e servidores de rotas e mapas próprios, sem envio dos dados de rota a terceiros.

10. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base legal.

Destinatários e motoristas: como a transportadora é a controladora desses dados, o pedido pode ser feito diretamente a ela; se chegar até nós, encaminhamos e apoiamos a resposta. Escreva para o nosso encarregado em privacidade@roteirizando.pro. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças relevantes são avisadas no painel ou por e-mail.