Termos de Uso

1. Aceite

Ao criar uma conta, usar o painel, o aplicativo do motorista ou a API, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.

2. O serviço

O Roteirizando.pro é um software como serviço (SaaS) de roteirização: importação de NF-e/CT-e e planilhas, otimização de rotas por veículo, edição de rotas, acompanhamento em tempo real, comprovante digital de entrega, avisos por WhatsApp, cálculo estimado de custos e pedágios, relatórios e API de integração. Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado.

3. Conta e acessos

• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Cada usuário tem acesso pessoal; o administrador da conta responde pelos acessos que cria (operadores e motoristas) e pelos tokens de API que gera.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

4. Planos, teste e pagamento

• Novas contas têm 14 dias de teste grátis, sem cartão de crédito.
• Os planos são cobrados antecipadamente por PIX ou cartão, no checkout do Gestor MJDEV (processado pelo Mercado Pago). O Gestor também administra a fatura, o contrato e a NFS-e. Os limites de cada plano (veículos, rotas por mês, paradas por rota) aparecem na página de planos.
• Planos sob consulta têm condições definidas em proposta comercial própria.
• Rotas criadas e depois excluídas continuam contando no limite mensal do plano.
• Preços podem ser reajustados com aviso prévio; o novo valor vale a partir do ciclo seguinte.

5. Cancelamento e suspensão

• Você pode cancelar quando quiser, pelo painel, sem fidelidade; o acesso segue até o fim do período já pago.
• Com fatura em atraso, a conta entra em carência de 5 dias; depois disso o acesso é suspenso até a regularização. Os dados são preservados.
• Podemos suspender contas que violem estes Termos ou coloquem em risco a plataforma ou terceiros.

6. Uso aceitável

Não é permitido:

• enviar mensagens em massa, spam ou conteúdo ilícito pelo WhatsApp da plataforma;
• cadastrar dados pessoais sem base legal ou de pessoas que não sejam destinatários reais das entregas;
• tentar acessar dados de outras contas, burlar limites do plano, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar os servidores;
• revender o serviço sem autorização por escrito.

7. API

• O acesso à API usa tokens gerados pelo administrador da conta, com permissões específicas. Guarde-os como senhas.
• Há limite de requisições por minuto e as roteirizações pela API contam nos limites do plano. Veja a documentação.
• Podemos evoluir a API; mudanças que quebrem integrações são avisadas com antecedência.

8. Estimativas e responsabilidades

• Rotas, distâncias, horários previstos (ETA), consumo, custos, pedágios e lucratividade são estimativas calculadas com mapas abertos (OpenStreetMap) e dados públicos. Condições reais de trânsito, obras, restrições locais e tarifas podem variar.
• O motorista e a transportadora continuam responsáveis pela condução segura, pelo respeito à legislação de trânsito e pelas decisões operacionais.
• A transportadora é responsável pela veracidade das cargas, notas e contatos que cadastra e pelo uso que faz dos avisos aos destinatários.
• Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos, e nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Dados e privacidade

Os dados operacionais da sua empresa são seus. Tratamos dados pessoais conforme a Política de Privacidade e a LGPD, atuando como operador dos dados dos seus destinatários e motoristas. Você pode exportar relatórios a qualquer momento pelo painel.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca, o layout e a documentação do Roteirizando.pro pertencem aos seus titulares. A assinatura dá uma licença de uso não exclusiva e intransferível, enquanto o plano estiver ativo. Os mapas usam dados do OpenStreetMap (licença ODbL), com os devidos créditos.

11. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, provedores de pagamento, WhatsApp). Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial.

12. Disposições gerais

• Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para contratantes consumidores, vale o foro do seu domicílio.
• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo.